| 08 01 2009 |
Autocars l'Elan, une société malhonnête Posté par voodoo à 19h46
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Gros coup de gueule contre une société de transport : l'Elan.
Pour notre voyage à Venise, nous avions choisi de prendre l'avion avec Ryanair, et nous avions donc choisi de prendre une navette au départ de Lille pour se rendre à l'aéroport de Charleroi, assuré par l'Elan.
Sur le site de cet aéroport, il est conseillé d'appeler pour être sûr des horaires de la navette. Quand j'ai appelé, ils m'ont "vivement conseillé de réserver" sur le site de l'Elan, ce qu'on a fait.
L'aller s'est bien passé, mais le retour c'est une autre histoire...
... Notre avion au départ de Trévise - Venise est parti 1 heure après l'heure prévue et est arrivé avec 45 minutes de retard à Charleroi, soit 15 minutes après le départ de notre navette (la dernière de 22h30). On a fait au plus vite pour rejoindre la sortie de l'aéroport, mais à 23h, la navette était partie.
Au guichet, on nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous et la seule solution qu'ils nous on proposé était de prendre un taxi à nos frais ou d'attendre la suivant du lundi matin. Après avoir protesté en vain, nous avons était obligé de payé 150 euros de taxi pour rentrer à Lille (pour obligations professionnelles).
Maintenant, l'Elan refuse de nous rembourser la moitié de notre paiement qui correspond au trajet qu'on a pas pu prendre, soit 40 euros. Ils rejettent la faute sur Ryanair, de qui nous ne pouvons rien espérer.
Ne faites surtout pas la même bêtise que nous, ne prenez pas leurs navettes, et ne réservez surtout pas en ligne.
Depuis le 1er janvier, ils ont arrêté cette ligne Lille-Charleroi, mais ça ne change rien au fait que leur politique est non commerciale est malhonnête.
A boycotter !
Et Ryanair aussi, par la même occasion. Mais ça, c'est bien connu.
Pour notre voyage à Venise, nous avions choisi de prendre l'avion avec Ryanair, et nous avions donc choisi de prendre une navette au départ de Lille pour se rendre à l'aéroport de Charleroi, assuré par l'Elan.
Sur le site de cet aéroport, il est conseillé d'appeler pour être sûr des horaires de la navette. Quand j'ai appelé, ils m'ont "vivement conseillé de réserver" sur le site de l'Elan, ce qu'on a fait.
L'aller s'est bien passé, mais le retour c'est une autre histoire...
... Notre avion au départ de Trévise - Venise est parti 1 heure après l'heure prévue et est arrivé avec 45 minutes de retard à Charleroi, soit 15 minutes après le départ de notre navette (la dernière de 22h30). On a fait au plus vite pour rejoindre la sortie de l'aéroport, mais à 23h, la navette était partie.
Au guichet, on nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous et la seule solution qu'ils nous on proposé était de prendre un taxi à nos frais ou d'attendre la suivant du lundi matin. Après avoir protesté en vain, nous avons était obligé de payé 150 euros de taxi pour rentrer à Lille (pour obligations professionnelles).
Maintenant, l'Elan refuse de nous rembourser la moitié de notre paiement qui correspond au trajet qu'on a pas pu prendre, soit 40 euros. Ils rejettent la faute sur Ryanair, de qui nous ne pouvons rien espérer.
Ne faites surtout pas la même bêtise que nous, ne prenez pas leurs navettes, et ne réservez surtout pas en ligne.
Depuis le 1er janvier, ils ont arrêté cette ligne Lille-Charleroi, mais ça ne change rien au fait que leur politique est non commerciale est malhonnête.
A boycotter !
Et Ryanair aussi, par la même occasion. Mais ça, c'est bien connu.
